গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) - ApnarPashe.com

ApnarPashe.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে, আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষা প্রদান করি।

১. আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

যখন আপনি আমাদের সাইটে ভিজিট করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:

• সেলারদের জন্য: নাম, ফোন নম্বর, দোকানের ঠিকানা, ইমেল এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা ট্রেড লাইসেন্স (ভেরিফিকেশনের জন্য)।
• কাস্টমারদের জন্য: নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেল।
• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: আপনি কী অর্ডার করছেন, পেমেন্ট মেথড এবং ডেলিভারি স্ট্যাটাস।

২. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করি:

• সেলার অ্যাকাউন্ট রিভিউ এবং ১২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাপ্রুভাল প্রদান।
• কাস্টমারের অর্ডার সফলভাবে প্রসেস করা এবং সঠিক ঠিকানায় পৌঁছানো।
• অর্ডারের আপডেট বা ডেলিভারি স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শন করা।
• প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করা (কল বা ইমেলের মাধ্যমে)।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে অর্ডারের প্রয়োজনে নিচের বিষয়গুলো কার্যকর হয়:

• সেলার এবং কাস্টমার: কাস্টমারের ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংশ্লিষ্ট সেলারের কাছে পাঠানো হয় যাতে তারা প্রোডাক্ট ডেলিভারি করতে পারেন।
• ডেলিভারি: সেলার তার নিজস্ব রাইডার বা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করার সময় আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারেন।

৪. রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কাস্টমারের সন্তুষ্টি সবার আগে।

• তাতক্ষনিক চেক: কাস্টমার রাইডারের কাছ থেকে প্রোডাক্ট বুঝে নেওয়ার সময় সরাসরি দেখে নিতে পারবেন।
• রিটার্ন: প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা থাকলে বা পছন্দ না হলে কাস্টমার সরাসরি রাইডারের কাছে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করতে পারবেন।
• রিফান্ড: যদি পেমেন্ট অনলাইনে করা থাকে এবং প্রোডাক্ট রিটার্ন করা হয়, তবে আমাদের শর্তানুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কাস্টমারকে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৫. কুকিজ (Cookies)

ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করার জন্য আমরা ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করতে পারি, যা আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা উন্নত এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য চুরি বা অপব্যবহার না হয়।

৭. যোগাযোগ

সতর্কীকরণ: ApnarPashe.com যেকোনো সময় এই নীতিমালায় পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেট করে দেওয়া হবে।