শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms & Conditions) - ApnarPashe.com

ApnarPashe.com-এ আপনাকে স্বাগতম। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে সাইটটি ব্যবহারের আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. সাধারণ শর্তাবলী

• ApnarPashe.com একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস যেখানে স্থানীয় দোকানদার এবং অনলাইন উদ্যোক্তারা তাদের পণ্য বিক্রি করতে পারেন।
• প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. সেলার (বিক্রেতা) অ্যাকাউন্ট ও বাধ্যবাধকতা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি: যে কেউ সেলার হিসেবে রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেন। রেজিস্ট্রেশনের পর কর্তৃপক্ষ ১২ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য যাচাই (Review) করে অ্যাকাউন্ট অনুমোদন (Approve) করবে।
• পণ্যের সঠিকতা: সেলারকে অবশ্যই পণ্যের সঠিক ছবি, বর্ণনা এবং দাম উল্লেখ করতে হবে। কোনো ভুয়া বা অবৈধ পণ্য লিস্টিং করা যাবে না।
• ডেলিভারি দায়িত্ব: পণ্য ডেলিভারি করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সেলারের। সেলার তার নিজস্ব রাইডার, ডেলিভারি ম্যান বা থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য কাস্টমারের কাছে পৌঁছে দেবেন।
• পণ্য সুরক্ষা: ডেলিভারি চলাকালীন পণ্যের কোনো ক্ষতি হলে তার দায়ভার সেলারকে বহন করতে হবে।

৩. কাস্টমার (ক্রেতা) ও অর্ডার নীতিমালা

• অর্ডার প্রদান: কাস্টমার তার পছন্দমতো পণ্য অর্ডার করতে পারবেন এবং অর্ডারের আপডেট নিজ ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন।
• পণ্য গ্রহণ: পণ্য হাতে পাওয়ার পর কাস্টমারকে তা যাচাই করে দেখার সুযোগ দেওয়া হবে।
• রিটার্ন: যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে বা অর্ডার করা পণ্যের সাথে মিল না থাকে, তবে কাস্টমার সরাসরি রাইডারের কাছে পণ্যটি রিটার্ন করতে পারবেন।

৪. পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন

• পেমেন্ট গেটওয়ে: প্ল্যাটফর্মে অনলাইন পেমেন্ট এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) উভয় সুবিধা থাকতে পারে।

৫. রিটার্ন, রিফান্ড ও পরিবর্তন

• কাস্টমার পণ্য হাতে পেয়ে সন্তুষ্ট না হলে সাথে সাথে ফেরত দিতে পারবেন।
• যদি পণ্য গ্রহণ করার পর কোনো অভ্যন্তরীণ ত্রুটি ধরা পড়ে, তবে কাস্টমারকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সেলার বা আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানাতে হবে।
• রিফান্ডের ক্ষেত্রে অনলাইন পেমেন্ট করা থাকলে নির্দিষ্ট কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৬. নিষিদ্ধ কর্মকাণ্ড

• কোনো ধরনের নকল বা কপিরাইট লঙ্ঘিত পণ্য বিক্রি করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো ডাটা হ্যাক করা বা অননুমোদিত প্রবেশ চেষ্টা করা আইনত দণ্ডনীয়।
• সেলার বা কাস্টমার একে অপরের সাথে অশালীন আচরণ বা প্রতারণা করলে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

৭. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

ApnarPashe.com মূলত একটি মাধ্যম (Platform)। সেলার ও কাস্টমারের মধ্যে কোনো ব্যক্তিগত লেনদেন বা বিরোধের জন্য সরাসরি প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না, তবে আমরা সমস্যা সমাধানে মধ্যস্থতা করার চেষ্টা করব।

৮. যোগাযোগ

যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেল: help.apnarpashe@gmail.com
ফেসবুক পেজ: facebook.com/apnarpashe.Marketplace